Politique d’expédition

Parce que chaque bijou raconte une histoire…

Chez My Little Story, chaque création est assemblée avec soin après validation de votre commande. Nous accordons une attention particulière à chaque détail afin de vous offrir un bijou unique et une expérience d'achat de qualité.

Préparation de votre commande

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une fois votre commande préparée et remise au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison

Les délais ci-dessous sont indicatifs et commencent à compter de l'expédition ; ils s'ajoutent au délai de préparation.

Espagne : l'option Correos à domicile affiche actuellement une estimation de 3 jours ouvrés après expédition. Aucun délai distinct n'est actuellement affiché dans Shopify pour le point relais Correos ; l'estimation applicable est communiquée lors de la commande ou avec le suivi.
France : les options Correos à domicile et Mondial Relay / InPost en point relais affichent actuellement une estimation de 4 jours ouvrés après expédition.
Pour les autres destinations éventuellement proposées, l'estimation disponible est affichée lors de la commande ou communiquée avec le suivi.

Ces délais sont des estimations et non des délais garantis. Ils peuvent être prolongés lors de périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles. L'estimation affichée lors de la commande et les informations de suivi du transporteur prévalent pour l'expédition concernée. Ces estimations ne suppriment pas vos droits légaux en cas de retard ou de défaut de livraison.

Frais de livraison

Espagne : Correos à domicile à 4,99 € ou Correos en point relais à 4,49 € ; livraison offerte dès 49 € d'achat pour ces deux modes.
France : Correos à domicile à 9,99 € ou Mondial Relay / InPost en point relais à 7,99 € ; livraison offerte dès 69 € d'achat pour ces deux modes.

Choix du point relais

Lorsque vous choisissez une livraison en point relais au paiement, le point de retrait se sélectionne immédiatement après la validation de la commande, sur la page de confirmation, au moyen du module officiel Packlink. Ne fermez pas cette page avant d'avoir enregistré votre choix. Le relais choisi est transmis à Packlink pour la préparation de l'expédition. Lorsque cette fonction est disponible sur la page de statut de la commande, vous pouvez également y retrouver ou compléter votre sélection au moyen du lien reçu avec votre commande.

Les destinations et les modes effectivement disponibles, ainsi que le coût total, sont affichés lors de la commande avant sa validation. Une option mentionnée dans cette politique n'est proposée que lorsqu'elle est disponible pour votre adresse.

Suivi de commande

Dès l'expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé afin de suivre votre colis.

Adresse de livraison

Vérifiez attentivement les informations renseignées avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous rapidement à contact@mylittlestory.shop. Nous examinerons les possibilités de correction selon l'état de préparation ou d'expédition. Cette demande ne garantit pas qu'une modification sera encore possible et ne supprime aucun droit légal.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre colis est endommagé ou ne vous parvient pas dans les délais habituels, contactez-nous à contact@mylittlestory.shop. Nous restons votre interlocuteur et effectuons les vérifications nécessaires auprès du transporteur. Lorsque le transporteur est proposé par My Little Story, vous ne supportez pas le risque de perte ou d'endommagement avant la prise de possession physique du colis par vous-même ou par le tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur.

En cas de retard ou de défaut de livraison, vos recours légaux, notamment la possibilité de demander l'exécution dans un délai supplémentaire approprié puis la résolution de la vente, ou la résolution immédiate dans les cas prévus par la loi, restent applicables.

Besoin d'aide ?

Écrivez-nous à contact@mylittlestory.shop ou utilisez notre page Contact : https://mylittlestory.shop/pages/contact-1.

Adresse professionnelle : My Little Story — Anne-Claire Bouichet, Avenida de la Constitución, 12, Local 53, Edificio Fiesta, 29631 Arroyo de la Miel, Benalmádena (Málaga), Espagne.