Politique de confidentialité

My Little Story exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes (les « Services »). La boutique utilise Shopify pour fournir les Services. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez une transaction ou communiquez avec nous. En cas de contradiction avec nos conditions de vente, cette politique prévaut pour la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire cette politique pour comprendre les traitements décrits. Sa consultation ne remplace pas un consentement lorsqu'un tel consentement est requis par la loi.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Les informations personnelles sont celles qui permettent de vous identifier ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Elles n'incluent pas les informations anonymes ou rendues non identifiables. Selon vos interactions, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons traiter les catégories suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations :

— Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation ou de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
— Informations financières et de paiement : informations relatives aux cartes ou comptes, transactions, moyen de paiement et confirmation du paiement, selon les informations traitées par les Services et leurs prestataires.
— Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres, selon les fonctionnalités utilisées.
— Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés et transactions passées.
— Communications : informations communiquées au service client ou lors d'autres échanges avec nous.
— Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants.
— Informations d'utilisation : manière dont vous accédez aux Services et interagissez avec eux, ainsi que les dates de ces interactions.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recevoir des informations directement de vous lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou nous contactez ; automatiquement depuis votre appareil et au moyen de cookies ou de technologies similaires ; de nos prestataires qui mettent en œuvre des technologies ou traitent des informations pour notre compte ; ainsi que de partenaires ou d'autres tiers. Les traitements soumis à consentement sont effectués sous réserve de ce consentement.

Cookies, mesure d'audience et technologies similaires

La boutique utilise les technologies nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, au panier, au paiement et à la mémorisation de vos choix. Les cookies ou technologies non essentiels destinés aux statistiques, à la personnalisation ou au marketing ne sont utilisés dans les régions concernées qu'en fonction de vos choix dans la bannière de consentement Shopify. Vous pouvez accepter, refuser ou gérer vos préférences et les modifier ultérieurement.

Shopify fournit des mesures de fréquentation et de fonctionnement de la boutique. Un pixel Google & YouTube est connecté à Shopify pour les mesures et services activés dans cette intégration ; son fonctionnement demeure soumis aux préférences de consentement applicables. La présente politique n'affirme pas l'utilisation d'une autre plateforme publicitaire qui n'aurait pas été confirmée comme active.

Bases juridiques des traitements

Selon la finalité, nous traitons vos informations : pour exécuter le contrat ou prendre des mesures à votre demande, notamment gérer le panier, le paiement, la commande, la personnalisation, la livraison, les retours et le service client ; pour respecter nos obligations légales, notamment comptables, fiscales, de garantie et de protection des consommateurs ; sur la base de nos intérêts légitimes, lorsqu'ils ne prévalent pas sur vos droits, notamment pour sécuriser la boutique, prévenir la fraude, assurer le fonctionnement du service et défendre nos droits ; ou sur la base de votre consentement, notamment pour les communications marketing et les cookies ou traitements non essentiels qui l'exigent. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter le contrat, traiter les paiements et les commandes, mémoriser les préférences, envoyer les notifications de compte, gérer les achats, retours et échanges, administrer le compte, organiser les expéditions, permettre les avis et proposer une expérience adaptée, notamment des recommandations en lien avec les achats.

Marketing et publicité : envoyer, lorsque cela est autorisé, des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et présenter des publicités sur les Services ou d'autres sites, notamment en fonction des achats, du panier ou des activités sur les Services. Pour l'offre de bienvenue WELCOME10, Shopify Forms recueille l'adresse e-mail et un consentement marketing explicite au moyen d'une case décochée par défaut. L'inscription utilise un simple opt-in ; Shopify Flow adresse ensuite automatiquement l'e-mail de bienvenue en français ou en espagnol selon la langue disponible. Chaque e-mail marketing comporte un lien de désinscription. Le consentement est recueilli lorsqu'il est requis et peut être retiré à tout moment.

Sécurité et prévention de la fraude : authentifier les comptes, sécuriser les achats, détecter et traiter les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes et protéger les Services. Si vous créez un compte, veillez à la confidentialité de vos identifiants et ne les partagez pas.

Communications : répondre à vos demandes, fournir le service client et assurer le suivi de la relation commerciale.

Obligations et motifs légaux : respecter la législation, répondre aux demandes légalement valables des autorités et aux procédures judiciaires, traiter les litiges, défendre nos droits et faire respecter nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Lorsque cela est nécessaire et autorisé, des informations peuvent être transmises à Shopify et aux prestataires agissant pour notre compte, notamment pour l'informatique, le paiement, l'analyse, le service client, le stockage, la préparation et l'expédition. Pour la livraison, cela peut notamment concerner Packlink PRO et, selon le mode choisi, Correos ou Mondial Relay / InPost. Pour les mesures et services Google effectivement activés, cela peut concerner Google, dans le respect des préférences de consentement applicables.

Elles peuvent être transmises aux partenaires commerciaux ou marketing pour les services et publicités décrits dans cette politique, sous réserve des consentements requis. Les partenaires appliquent leurs propres politiques. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits concernant le partage destiné à la publicité ciblée fondée sur votre activité auprès de plusieurs marchands.

Des informations peuvent également être partagées sur votre instruction, à votre demande ou avec votre consentement, notamment pour une livraison, l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion ; avec des sociétés affiliées lorsqu'une telle relation existe et que le partage est justifié ; ou dans le cadre d'une opération commerciale, d'une insolvabilité, d'une obligation légale, d'une procédure ou de la défense des droits et de la sécurité des Services et des personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des informations relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation pour les fournir et les améliorer. Les informations soumises aux Services peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays.

Shopify Network Intelligence est activé. Certaines fonctionnalités améliorées de Shopify peuvent ainsi intégrer des informations issues des interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify pour protéger, développer et améliorer les produits, la personnalisation, les performances et, lorsque cela est autorisé, le ciblage publicitaire. Dans l'Espace économique européen, les usages non essentiels restent soumis aux choix de consentement applicables. Lorsque Shopify utilise ces données pour ses propres finalités dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement correspondant et répond aux demandes relatives à ces traitements.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users et le portail de confidentialité : https://privacy.shopify.com/fr.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Consultez leurs politiques de confidentialité et leurs conditions avant de leur communiquer des informations. Leur inclusion n'implique pas une approbation de leur contenu ou de leurs exploitants, sauf indication expresse. Les informations publiées dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent être accessibles à d'autres utilisateurs ou tiers. Cette précision ne limite pas les responsabilités légales de My Little Story.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Le parent ou tuteur d'un enfant ayant communiqué des informations peut nous contacter pour demander leur suppression. À la date de cette politique, nous n'avons pas connaissance d'une « vente » ou d'un « partage », au sens de la législation applicable, de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Évitez de nous envoyer des informations sensibles par des canaux non sécurisés. Nous restons tenus de nos obligations légales en matière de sécurité.

La durée de conservation dépend notamment des besoins de gestion du compte, de fourniture des Services, des obligations comptables, fiscales et de garantie, du règlement des litiges et de l'exécution des contrats applicables. Les données utilisées pour les communications marketing sont traitées jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription, sous réserve de la conservation limitée des éléments nécessaires pour respecter et prouver ce choix. Les cookies et identifiants suivent les durées indiquées par les outils de consentement et les prestataires concernés. Nous n'indiquons pas de durée chiffrée lorsque celle-ci n'a pas été vérifiée ; les informations ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard des finalités et obligations applicables.

Vos droits et vos choix

Selon la législation applicable, vous pouvez demander l'accès à vos informations, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, ainsi que vous opposer à certains traitements ou demander leur limitation. Ces droits s'exercent sous les conditions et exceptions légales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs. Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels au moyen du lien prévu dans ceux-ci. Les messages nécessaires au compte ou aux commandes peuvent continuer à vous être envoyés.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Pour les traitements dont Shopify est responsable, consultez https://privacy.shopify.com/fr.

L'exercice de vos droits n'entraîne aucune pénalisation. Nous pouvons vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné. Un mandataire peut agir pour vous dans les conditions légales, avec une preuve de son mandat. Nous répondons dans les délais légaux.

Plaintes

Vous pouvez nous contacter pour toute plainte relative à vos données et saisir l'autorité de contrôle compétente. En Espagne : Agencia Española de Protección de Datos, https://www.aepd.es. Dans l'Espace économique européen, les autorités sont répertoriées sur https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées, stockées ou traitées dans d'autres pays. Pour les transferts hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, lorsqu'ils sont concernés, nous utilisons les garanties requises, notamment les clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus, sauf lorsque le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation applicable.

Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les pratiques ou des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée avec sa date de mise à jour et toute information requise sera fournie conformément à la loi.

Contact

Le responsable du traitement pour les traitements de My Little Story est Anne-Claire Bouichet.
Adresse : Avenida de la Constitución, 12, Local 53, Edificio Fiesta, 29631 Arroyo de la Miel, Benalmádena (Málaga), Espagne.
E-mail : contact@mylittlestory.shop.