Términos del servicio
1. Vendedora y objeto
Estas condiciones generales de venta regulan las ventas realizadas en el sitio web My Little Story a consumidores.
My Little Story está gestionada por Anne-Claire Bouichet, empresaria individual (autónoma), NIF Y8694275J.
Dirección profesional: Avenida de la Constitución, 12, Local 53, Edificio Fiesta, 29631 Arroyo de la Miel, Benalmádena (Málaga), España.
Correo electrónico: contact@mylittlestory.shop.
Al confirmar un pedido, el cliente acepta estas condiciones, sin perjuicio de sus derechos legales. Se aplican las condiciones presentadas al realizar el pedido.
2. Productos
My Little Story ofrece joyas personalizables de acero inoxidable y accesorios. Las creaciones se montan con cuidado después de recibir el pedido.
Las características esenciales se indican en las fichas de producto. Las fotografías son ilustrativas y pueden existir pequeñas variaciones de visualización, especialmente según la pantalla utilizada. Esto no permite entregar un producto distinto de las características acordadas ni excluir una falta de conformidad.
3. Pedidos
Antes de confirmar el pedido con obligación de pago, el cliente puede revisar los artículos, las opciones de personalización, el precio total y sus datos, y corregir los errores.
El pedido se confirma tras la validación del pago. Se envía un correo de confirmación al cliente. Esta confirmación no elimina el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable ni las garantías legales.
Si se rechaza el pago, existen indicios de fraude objetivamente justificados o resulta imposible cumplir el pedido, My Little Story contactará con el cliente. Si no puede ejecutarse el pedido, los importes cobrados por los artículos afectados se reembolsarán sin demora indebida, sin perjuicio de los demás derechos del cliente.
4. Precios
Los precios se indican en euros, con los impuestos incluidos cuando lo exija la legislación. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido según el destino y el método elegido.
My Little Story puede modificar sus precios para futuros pedidos. Los productos se facturan al precio aceptado al realizar el pedido.
5. Pago
Los medios de pago disponibles son los ofrecidos durante la compra. La preparación comienza después de la confirmación del pago.
6. Preparación y entrega
El plazo de preparación es de 2 a 4 días laborables, de lunes a viernes, excluidos los festivos. A este plazo se añade el transporte, según la política de envío.
El cliente debe comprobar la dirección de entrega y comunicar cualquier error cuanto antes a contact@mylittlestory.shop. Le ayudaremos a buscar una solución según el estado de preparación o envío. Un error en la dirección no elimina sus derechos legales.
My Little Story sigue siendo el interlocutor del cliente en caso de pérdida, daños o problemas de entrega. Cuando el transportista sea propuesto por My Little Story, el riesgo de pérdida o daños se transmite al cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del pedido. Se mantienen los derechos legales en caso de retraso o falta de entrega.
7. Productos no personalizados, joyas modulares y desistimiento
Para los productos no personalizados que reúnan los requisitos y las joyas modulares actuales, el cliente dispone de 14 días naturales para comunicar su desistimiento sin necesidad de justificar su decisión. El plazo se cuenta desde el día siguiente a la recepción del producto por el cliente o por un tercero indicado por él distinto del transportista. Si varios bienes de un mismo pedido se entregan por separado, se cuenta desde el día siguiente a la recepción del último bien. Se aplican las reglas legales de prórroga si el plazo vence en un día inhábil.
Las joyas modulares que ofrece actualmente My Little Story, compuestas por bases y charms estándar montados con uniones desmontables, están sujetas al derecho de desistimiento de 14 días naturales, también cuando usted elige su composición y la colocación de los charms en el configurador.
La comunicación puede enviarse a contact@mylittlestory.shop o por correo postal a nuestra dirección profesional. El formulario incluido en la política de devoluciones es opcional: basta cualquier declaración inequívoca. No se exige autorización previa para ejercer este derecho.
Los productos deben devolverse como máximo en los 14 días naturales siguientes a la comunicación, a la dirección indicada en la política de devoluciones y reembolsos. En un desistimiento ordinario, los costes directos de devolución corresponden al cliente si se le ha informado de ello antes de comprar.
Las condiciones de reembolso y manipulación de los productos figuran en la política de devoluciones y reembolsos, que complementa estas condiciones.
8. Excepción para posibles productos a medida o claramente personalizados
La excepción al derecho de desistimiento se reserva a los posibles productos realmente confeccionados a medida conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados. Si esta excepción se aplica a un producto, se le informará antes de realizar el pedido.
La elección de bases o charms estándar y de su colocación en el configurador no basta para excluir las joyas modulares actuales del derecho de desistimiento.
Esta excepción afecta únicamente al desistimiento por cambio de opinión. No limita las garantías legales ni los derechos en caso de defecto, falta de conformidad o error de preparación.
9. Defectos, falta de conformidad y garantías legales
Todos los productos, personalizados o no, están cubiertos por las garantías legales aplicables. Conforme al derecho español, la vendedora responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten durante los tres años siguientes a esta, para los bienes nuevos. Las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia siguen siendo aplicables en los términos previstos legalmente.
En caso de falta de conformidad, el cliente tiene derecho, en las condiciones legales, a la reparación o sustitución gratuitas, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Puede solicitar una reducción del precio o la resolución de la compraventa con reembolso cuando se cumplan los requisitos legales, en particular si la puesta en conformidad resulta imposible, se rechaza, fracasa o el defecto es suficientemente grave. La resolución no procede por un defecto de escasa importancia en los términos previstos por la ley.
My Little Story asume los gastos necesarios para poner el producto en conformidad, incluido el transporte. Se mantienen las demás garantías y acciones legales aplicables, incluidas las relativas a vicios ocultos cuando procedan.
Para comunicar un problema, escriba a contact@mylittlestory.shop indicando su número de pedido u otra prueba de compra y, si es posible, fotografías. Recomendamos comunicar los daños visibles al recibir el pedido en un plazo de 48 horas para facilitar su comprobación; no es un plazo de caducidad ni una condición para ejercer las garantías.
10. Uso y responsabilidad
Las joyas deben utilizarse y cuidarse conforme a las recomendaciones facilitadas. El desgaste normal, un golpe o un uso inadecuado no constituyen por sí mismos una falta de conformidad. Esta precisión no excluye la cobertura de un defecto preexistente ni una responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos originales del sitio, como las fotografías, textos, logotipo, identidad visual y creaciones de My Little Story, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Su reproducción o explotación sin autorización está prohibida, sin perjuicio de las excepciones legales y los derechos de terceros.
12. Datos personales
La información sobre el tratamiento de datos personales, sus finalidades y los derechos de las personas figura en la política de privacidad.
13. Reclamaciones y legislación aplicable
Para cualquier reclamación, el cliente puede escribir a contact@mylittlestory.shop o a nuestra dirección profesional. Buscaremos una solución amistosa sin que ello prive al cliente de sus acciones legales.
Estas condiciones se rigen por el derecho español. Esta elección no priva al consumidor de la protección de las normas imperativas de su país de residencia habitual cuando sean aplicables, especialmente en las ventas dirigidas a Francia. Se mantienen las normas legales que determinan los tribunales competentes.