Política de envío
Porque cada joya cuenta una historia…
En My Little Story, cada creación se monta con cuidado después de confirmar su pedido. Prestamos atención a cada detalle para ofrecerle una joya única y una experiencia de compra de calidad.
Preparación de su pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 4 días laborables, de lunes a viernes, excluidos los festivos. Una vez preparado el pedido y entregado al transportista, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Plazos de entrega
Los plazos siguientes son orientativos y comienzan cuando se envía el pedido; se añaden al plazo de preparación.
España: la opción de Correos a domicilio muestra actualmente una estimación de 3 días laborables después del envío. Shopify no muestra actualmente un plazo distinto para el punto de recogida de Correos; la estimación aplicable se comunica durante la compra o con el seguimiento.
Francia: las opciones de Correos a domicilio y Mondial Relay / InPost en punto de recogida muestran actualmente una estimación de 4 días laborables después del envío.
Para los demás destinos que puedan ofrecerse, la estimación disponible se muestra durante la compra o se comunica con el seguimiento.
Estos plazos son estimaciones y no plazos garantizados. Pueden prolongarse en periodos de gran actividad o por circunstancias excepcionales. Para cada envío prevalecen la estimación mostrada durante la compra y la información de seguimiento del transportista. Estas estimaciones no eliminan sus derechos legales en caso de retraso o falta de entrega.
Gastos de envío
España: Correos a domicilio por 4,99 € o Correos en punto de recogida por 4,49 €; envío gratuito a partir de 49 € de compra para ambas modalidades.
Francia: Correos a domicilio por 9,99 € o Mondial Relay / InPost en punto de recogida por 7,99 €; envío gratuito a partir de 69 € de compra para ambas modalidades.
Elección del punto de recogida
Cuando elija una entrega en punto de recogida durante el pago, el punto se selecciona inmediatamente después de confirmar el pedido, en la página de confirmación, mediante el módulo oficial de Packlink. No cierre esta página antes de guardar su elección. El punto seleccionado se transmite a Packlink para preparar el envío. Cuando esta función esté disponible en la página de estado del pedido, también podrá consultar o completar allí su selección mediante el enlace recibido con su pedido.
Los destinos, las modalidades disponibles y el coste total se muestran durante la compra, antes de confirmar el pedido. Una opción mencionada en esta política solo se ofrece cuando está disponible para su dirección.
Seguimiento del pedido
Al enviar el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su paquete.
Dirección de entrega
Revise sus datos antes de confirmar el pedido. Si detecta un error, contacte cuanto antes con contact@mylittlestory.shop. Estudiaremos las posibilidades de corrección según el estado de preparación o envío. Esta solicitud no garantiza que todavía sea posible modificar el pedido y no elimina ningún derecho legal.
Paquetes perdidos, dañados o retrasados
Si su paquete llega dañado o no lo recibe en los plazos habituales, contacte con contact@mylittlestory.shop. Seguimos siendo su interlocutor y realizaremos las comprobaciones necesarias con el transportista. Cuando el transportista sea propuesto por My Little Story, no asume el riesgo de pérdida o daños hasta que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiere la posesión material del paquete.
En caso de retraso o falta de entrega, se mantienen sus derechos legales, incluida la posibilidad de exigir la entrega en un plazo adicional adecuado y después resolver la compraventa, o resolverla inmediatamente en los casos previstos por la ley.
¿Necesita ayuda?
Escríbanos a contact@mylittlestory.shop o utilice nuestra página de contacto: https://mylittlestory.shop/es/pages/contact-1.
Dirección profesional: My Little Story — Anne-Claire Bouichet, Avenida de la Constitución, 12, Local 53, Edificio Fiesta, 29631 Arroyo de la Miel, Benalmádena (Málaga), España.