Política de privacidad

My Little Story gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los «Servicios»). La tienda utiliza Shopify para prestar los Servicios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos sus datos personales cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una transacción o se comunica con nosotros. En caso de contradicción con nuestras condiciones de venta, esta política prevalece en lo relativo a la recogida, tratamiento y comunicación de sus datos personales.

Lea esta política para conocer los tratamientos descritos. Su consulta no sustituye al consentimiento cuando este sea legalmente necesario.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Los datos personales son los que permiten identificarle o pueden vincularse razonablemente con usted u otra persona. No incluyen la información anónima o que haya dejado de ser identificable. Según sus interacciones, su lugar de residencia y la legislación aplicable, podemos tratar las categorías siguientes, incluidas las inferencias derivadas de esos datos:

— Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación o entrega, teléfono y correo electrónico.
— Información financiera y de pago: datos relativos a tarjetas o cuentas, transacciones, medio de pago y confirmación del pago, según la información tratada por los Servicios y sus proveedores.
— Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración, según las funciones utilizadas.
— Datos de transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito o a una lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados y transacciones anteriores.
— Comunicaciones: información facilitada al servicio de atención al cliente o en otros intercambios con nosotros.
— Información del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
— Información de uso: cómo accede a los Servicios e interactúa con ellos y las fechas de esas interacciones.

Fuentes de los datos personales

Podemos recibir información directamente de usted al crear una cuenta, utilizar los Servicios o contactar con nosotros; automáticamente desde su dispositivo y mediante cookies o tecnologías similares; de proveedores que implementan tecnologías o tratan información por nuestra cuenta; y de colaboradores u otros terceros. Los tratamientos sujetos a consentimiento se realizan previa obtención de dicho consentimiento.

Cookies, medición de audiencia y tecnologías similares

La tienda utiliza las tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad, carrito, pago y conservación de sus elecciones. En las regiones correspondientes, las cookies o tecnologías no esenciales destinadas a estadísticas, personalización o marketing solo se utilizan de acuerdo con sus elecciones en el banner de consentimiento de Shopify. Puede aceptar, rechazar o gestionar sus preferencias y modificarlas posteriormente.

Shopify proporciona mediciones sobre las visitas y el funcionamiento de la tienda. Hay un píxel de Google & YouTube conectado a Shopify para las mediciones y servicios activados en esta integración; su funcionamiento sigue sujeto a las preferencias de consentimiento aplicables. Esta política no afirma que se utilice ninguna otra plataforma publicitaria cuya activación no se haya confirmado.

Bases jurídicas de los tratamientos

Según la finalidad, tratamos sus datos: para ejecutar el contrato o adoptar medidas a petición suya, en particular para gestionar el carrito, el pago, el pedido, la personalización, la entrega, las devoluciones y la atención al cliente; para cumplir nuestras obligaciones legales, especialmente contables, fiscales, de garantía y de protección de los consumidores; sobre la base de nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos, en particular para proteger la tienda, prevenir el fraude, garantizar el funcionamiento del servicio y defender nuestros derechos; o sobre la base de su consentimiento, especialmente para comunicaciones comerciales y cookies o tratamientos no esenciales que lo requieran. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para el futuro.

Cómo utilizamos sus datos personales

Prestar, adaptar y mejorar los Servicios: ejecutar el contrato, gestionar pagos y pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones de cuenta, gestionar compras, devoluciones y cambios, administrar la cuenta, organizar envíos, permitir reseñas y ofrecer una experiencia adaptada, incluidas recomendaciones relacionadas con las compras.

Marketing y publicidad: enviar, cuando esté permitido, comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrar publicidad en los Servicios u otros sitios, especialmente en función de las compras, el carrito o la actividad en los Servicios. Para la oferta de bienvenida WELCOME10, Shopify Forms recoge la dirección de correo electrónico y el consentimiento explícito para recibir comunicaciones comerciales mediante una casilla desmarcada por defecto. La suscripción utiliza un opt-in simple; Shopify Flow envía después automáticamente el correo de bienvenida en francés o español según el idioma disponible. Cada correo comercial incluye un enlace para darse de baja. Se solicita el consentimiento cuando es obligatorio y puede retirarse en cualquier momento.

Seguridad y prevención del fraude: autenticar cuentas, proteger las compras, detectar y gestionar actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas y proteger los Servicios. Si crea una cuenta, mantenga la confidencialidad de sus credenciales y no las comparta.

Comunicaciones: responder a sus solicitudes, prestar atención al cliente y mantener la relación comercial.

Obligaciones y motivos legales: cumplir la legislación, responder a solicitudes legalmente válidas de las autoridades y a procedimientos judiciales, gestionar litigios, defender nuestros derechos y hacer cumplir nuestras condiciones y políticas.

Cómo comunicamos los datos personales

Cuando sea necesario y esté permitido, podemos comunicar información a Shopify y a los proveedores que actúan por nuestra cuenta, por ejemplo para servicios informáticos, pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento, preparación y envío. Para la entrega, esto puede incluir a Packlink PRO y, según la modalidad elegida, a Correos o Mondial Relay / InPost. Para las mediciones y los servicios de Google que estén efectivamente activados, puede incluir a Google, respetando las preferencias de consentimiento aplicables.

Podemos comunicarla a colaboradores comerciales o de marketing para los servicios y anuncios descritos, con los consentimientos necesarios. Los colaboradores aplican sus propias políticas. Según su residencia, puede disponer de derechos sobre la comunicación de datos destinada a publicidad personalizada basada en su actividad con varios comercios.

También podemos comunicar información siguiendo sus instrucciones, a petición suya o con su consentimiento, por ejemplo para una entrega, el uso de widgets de redes sociales o integraciones de acceso; a entidades vinculadas cuando exista esa relación y el intercambio esté justificado; o en el contexto de una operación empresarial, insolvencia, obligación legal, procedimiento o defensa de los derechos y la seguridad de los Servicios y las personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila y trata información sobre su acceso y uso para prestarlos y mejorarlos. Los datos facilitados a los Servicios pueden transmitirse a Shopify y a terceros situados en otros países.

Shopify Network Intelligence está activado. Algunas funciones mejoradas de Shopify pueden integrar información procedente de las interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify para proteger, desarrollar y mejorar los productos, la personalización, el rendimiento y, cuando esté autorizado, la segmentación publicitaria. En el Espacio Económico Europeo, los usos no esenciales siguen sujetos a las preferencias de consentimiento aplicables. Cuando Shopify utiliza esos datos para sus propias finalidades en este contexto, Shopify es responsable del tratamiento correspondiente y atiende las solicitudes relativas a esos tratamientos.

Encontrará más información en la política de privacidad de Shopify para consumidores: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users y en el portal de privacidad: https://privacy.shopify.com/en.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios o plataformas de terceros. Consulte sus políticas de privacidad y condiciones antes de comunicarles datos. Incluir un enlace no implica aprobar su contenido o sus titulares, salvo indicación expresa. La información publicada en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales, puede ser accesible a otros usuarios o terceros. Esta precisión no limita las responsabilidades legales de My Little Story.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente datos de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. El padre, madre o tutor de un menor que haya facilitado datos puede contactarnos para solicitar su supresión. A la fecha de esta política, no tenemos conocimiento de una «venta» o «comunicación», en el sentido de la legislación aplicable, de datos de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación

Ninguna medida de seguridad es infalible. Evite enviarnos información sensible por canales no seguros. Seguimos sujetos a nuestras obligaciones legales de seguridad.

El plazo de conservación depende de las necesidades de gestión de la cuenta, prestación de los Servicios, obligaciones contables, fiscales y de garantía, resolución de litigios y ejecución de los contratos aplicables. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratan hasta la retirada del consentimiento o la baja, sin perjuicio de la conservación limitada de los elementos necesarios para respetar y acreditar esa elección. Las cookies y los identificadores siguen los plazos indicados por las herramientas de consentimiento y los proveedores correspondientes. No indicamos un plazo numérico cuando no ha sido verificado; no conservamos los datos más tiempo del necesario para las finalidades y obligaciones aplicables.

Sus derechos y opciones

Según la legislación aplicable, puede solicitar el acceso, rectificación, supresión o portabilidad de sus datos, oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación. Estos derechos se ejercen con las condiciones y excepciones legales.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Puede darse de baja de los correos promocionales mediante el enlace incluido en ellos. Podemos seguir enviándole mensajes necesarios sobre su cuenta o sus pedidos.

Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros mediante los datos indicados más abajo. Para los tratamientos de los que Shopify sea responsable, consulte https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de sus derechos no conlleva penalización. Podemos comprobar su identidad cuando sea necesario y proporcionado. Un representante puede actuar por usted en las condiciones legales y acreditando su representación. Respondemos dentro de los plazos legales.

Reclamaciones

Puede contactar con nosotros para cualquier reclamación sobre sus datos y acudir a la autoridad de control competente. En España: Agencia Española de Protección de Datos, https://www.aepd.es. Las autoridades del Espacio Económico Europeo figuran en https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members.

Transferencias internacionales

Sus datos pueden transferirse, almacenarse o tratarse en otros países. Para las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, cuando corresponda, utilizamos las garantías exigidas, incluidas cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos, salvo cuando el país de destino cuente con una decisión de adecuación aplicable.

Cambios de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. La versión actualizada se publicará con su fecha y se facilitará la información exigida por la ley.

Contacto

La responsable del tratamiento para los tratamientos de My Little Story es Anne-Claire Bouichet.
Dirección: Avenida de la Constitución, 12, Local 53, Edificio Fiesta, 29631 Arroyo de la Miel, Benalmádena (Málaga), España.
Correo electrónico: contact@mylittlestory.shop.